Как составить заявление, иск, акт, оформить ущерб при затоплении квартиры для 100% положительного решения

Затопление квартиры как юридический факт требует от пострадавшего понимания правильности и последовательности выполнения определенных действий. Нарушение процедуры может свести на «нет» все попытки отстоять свои права по получению компенсации причиненного ущерба. Что делать, как и когда — расскажем в этой статье.

Содержание статьи:

Термины, упрощающие понимание проблемы

Грамотный подход пострадавшего к собственным действиям при затоплении во многом зависит от понимания следующих терминов:

Понятие Определение Зачем нужно знать
Многоквартирный дом (МКД) Дом с двумя и более квартирами, собственники которых владеют внеквартирными помещениями и инженерными системами по принципу общей долевой собственности (подп.3 п.1 ст. 36 ЖК РФ в ред. от 29.12.2017 г.) Для определения собственной и чужой ответственности за затопление (кто за что отвечает)
Управление МКД Поддержание общего имущества в надлежащем состоянии (п.1 ст.161 ЖК РФ в ред. от 03.04.2018 г.) Для понимания факта об обязанности УО следить за исправностью внеквартирных водопроводных коммуникаций и крыши
Управляющие организации (УО) Структуры, обслуживающие дом по многим вопросам, включая поддержание в надлежащем порядке внеквартирных водопроводных труб и соответствующего дополнительного оборудования

К ним относятся: товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы, сторонние управляющие компании (УК), действующие на основании лицензии (п.2 ст. 161 ЖК РФ)

Для выявления организации, к которой следует обратиться с заявлением о затоплении
Ущерб Вред, причиненный имуществу и пострадавшему:

— материальный (ст.1064 ГК РФ);

— моральный (ст.15, 151, 1099 ГК РФ).

Возмещается в полном объеме.

Для осознания возможности взыскания не только реального ущерба, но и компенсации за нравственные страдания

Схема действий при затоплении по вине соседей

Как нужно вести себя при затоплении:

  • Устранение течи (просьба закрыть кран, перекрыть водоснабжение в квартире).
  • Вызов аварийно-диспетчерской службы при невозможности самостоятельно обнаружить место утечки. Обеспечение наличия такой службы – обязанность УО.
  • Фото/видео съемка процесса затопления и его последствий.
  • Затопление квартирыОбращение с заявлением о факте затопления в УО.
  • Уведомление виновников о дате проведения осмотра представителями УО.
  • Осмотр затопленных помещений и составление акта о затоплении.
  • Попытка договориться о возмещении вреда соседями мирным путем.
  • Заказ независимой экспертизы причин и последствий после залива при отказе платить добровольно (с обязательным извещением виновников).
  • Направление письменной претензии на основании данных экспертизы.
  • Обращение в суд с иском (не позже 3-х лет с момента затопления).
  • Получение решения, обращение за исполнением к судебным приставам.

Схема действий при затоплении по вине управляющей организации

Пошаговая инструкция действий при затоплении:

  • Выявление течи и вызов аварийной службы.
  • Фото/видео съемка процесса затопления и его последствий.
  • Обращение с заявлением о факте затопления в управляющую организацию.
  • Осмотр затопленных помещений и составление акта о затоплении.
  • Составление самостоятельно в присутствии свидетелей акта о затоплении при уклонении от проведения осмотра представителями УО.
  • Внесение возражений в акт УО о затоплении, если предполагается намеренное занижение ущерба.
  • Заказ независимой экспертизы для подтверждения вины УО .
  • Направление письменной претензии на основании данных экспертизы с вариантами возмещения вреда (проведение ремонта, выплата денежных средств).
  • Обращение в суд с иском (не позже 3-х лет с момента затопления).
  • Получение решения, обращение за исполнением к судебным приставам.

Как правильно составить заявление, акт, экспертизу и претензию о затоплении квартиры — пошаговая инструкция

А теперь рассмотрим принципы составления каждого документа.

Образец заявления о затоплении квартиры — как составить?

Заполнить заявлениеПодача заявления в управляющую организацию необходима для документального закрепления самого факта затопления.

Заявителем становится владелец (арендатор) квартиры, пострадавший от прорыва, неисправности водопроводной системы или небрежности соседей.

Адресатом в этом случае выступает руководитель (директор) или главный инженер УО.

Форма заявления – свободная. Однако, стоит придерживаться общих правил составления официальных бумаг.

Обратите внимание! Неточность данных о месте и характере затопления может повлиять на возможность в дальнейшем использовать документ в качестве доказательства в суде.

Поэтому в заявлении необходимо отразить следующую информацию:

  1. Адрес пострадавшей квартиры и данные о ее владельце.
  2. Время происшествия и подробные детали произошедшего.
  3. Помещения, которым причинен ущерб.
  4. Просьбу составить акт с целью определения причин затопления и возмещения причиненного ущерба.
  5. Дату обращения в УО.

Место обращения – офис, адрес которого можно найти в любой квитанции за обслуживание дома.

Важно! Отказ от принятия заявления со стороны руководства УО недопустим. Обязанность принять обращение собственника вытекает из подпункта «З» п.4 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 г. N 416.

Результатом подачи заявления станет посещение квартиры представителями УО с целью осмотра и составления акта затопления.

Форма акта при затоплении помещения

Приняв заявление, руководство УО образует комиссию и направляет ее по указанному в документе адресу.

ПотопСпециалисты проводят тщательный осмотр мест затопления в присутствии двух свидетелей и выявляют его источник. Если виновник – сосед, то проводят осмотр и его квартиры. При отказе последнего, отражают этот факт в акте.

Форма акта также произвольна.

При этом можно выделить основные моменты, в нем отражаемые:

  • Состав сформированной УО комиссии.
  • Расположение затопленной квартиры (адрес) и данные о ее собственнике (ФИО).
  • Конкретное место проникновения воды, какую площадь затопило и в каком объеме.
  • Причина залива, время случившегося.
  • Данные о виновнике (если только вина не лежит на самой УО).
  • Информация о причиненном ущербе (перечисление испорченных вещей, поврежденных коммуникаций, проводки и пр.).
  • Пояснения и возражения пострадавшего и причинителя ущерба.
  • Время и дата составления акта.
  • Подписи участников осмотра.

Обратите внимание! Для привлечения к ответственности виновника из содержания акта должна быть явственно видна взаимосвязь между затоплением и причиненными повреждениями.

Полученные из акта выводы о причине и виновнике залива приводят к следующему:

Протечка внутри квартиры Протечка вне квартиры
Виновник – сосед (собственник или законный арендатор) Виновник – УО
Основание Основание
Отвечает за состояние водных коммуникаций у себя в квартире (кранов, труб, смесителей, прокладок и пр.) Обязана поддерживать коммуникации в исправности (стояки, отопительные элементы) и своевременно ремонтировать крышу
Последствия: Последствия:
1. Должен устранить причину затопления и возместить ущерб пострадавшему 1. Должна устранить причину затопления и возместить ущерб пострадавшему
2. Может согласиться на возмещение добровольно 2. Чаще всего возмещает убытки на основе судебного решения

Экспертиза затопления квартиры

Независимая экспертиза после залива квартирыДля определения размера причиненного ущерба пострадавшая сторона может заказать независимую экспертизу.

Важное условие – уведомление виновника о ее проведении.

Лучше всего сделать это письменно (через почту заказным письмом).

Подготовка заказчика к экспертизе начинается со сбора следующих документов:

  • Паспорт инициатора процедуры.
  • Паспорт и доверенность, если заказчик действует от имени собственника.
  • Документы на недвижимость.
  • Техпаспорт, отражающий площадь квартиры с деталировкой каждого помещения.
  • Надлежаще оформленный акт УО о затоплении.
  • Доказательства стоимости испорченных вещей (по возможности).
  • Подтверждение уведомления виновника о времени и дате проведения экспертизы.

Важно! Чтобы не подвергать сомнениям результаты экспертизы, следует обращаться к оценщикам – участникам саморегулируемых организаций.

Членство в СРО – это своеобразный допуск к таким работам, гарантирующий профессионализм и ответственность исполнителей. Значимость для суда такой оценки несоизмеримо выше того примерного ущерба, который отражен в акте УО о затоплении.

Проведение экспертного осмотра оплачивает инициатор (чаще всего пострадавшая сторона), заключивший договор с оценщиком. И в случае положительного судебного решения расходы по такому контракту «лягут» на проигравшего.
Завершается независимая экспертиза составлением отчета, который может быть использован в качестве базы для расчета размера ущерба, подлежащего возмещению.

Важно! Закон не запрещает заказать встречную экспертизу виновнику затопления. Ее цель – снизить размер возмещения при явном завышении цифр с противной стороны.

Как правильно оформить претензию при затоплении квартиры?

ДоговоритьсяПолучив на руки экспертизу, следует предъявить виновнику письменную претензию. Направление такого документа свидетельствует о соблюдении досудебного способа решения проблемы.

Основная задача претензии – ознакомить с размером причиненного ущерба и схемой его расчета. При этом используются данные, взятые из акта и экспертного отчета.

Главные моменты содержания, которые должны быть в обязательном порядке:

  1. ФИО адресата и получателя.
  2. Дата затопления.
  3. Установленные причины (со ссылкой на имеющиеся документы).
  4. Размер ущерба с обоснованием.
  5. Доказанность вины получателя претензии.
  6. Срок, в течение которого предлагается погасить образовавшуюся задолженность.
  7. Ссылки на законы, обосновывающие право адресата на возмещение вреда.
  8. Дата составления претензии.

Обратите внимание! К претензии прилагаются копии всех ранее собранных документов.

Срок исковой давности по затоплению квартиры

Когда исчерпаны все возможности мирного решения проблемы, у владельца затопленной квартиры остается один выход – обратиться в суд.

Исковая давностьВозникает вопрос: как долго можно предпринимать попытки договориться с виновником аварии? Здесь следует помнить, что в течение 3-х лет с момента, когда потерпевший узнал о затоплении, он может обратиться в суд за защитой своего права на возмещение ущерба (ст. 196 ГК РФ).

Пропуск этого срока ведет к отказу в иске.

Важно! Суд принимает во внимание истечение срока исковой давности и отказывает в иске только в случае наличия соответствующего заявления со стороны участника спора.

Следует помнить, что упущенная возможность «по горячим следам» правильно оформить документы, отражающие причины, вину и размер ущерба, может повлиять на исход судебного дела. Поэтому не стоит откладывать оформление ни одного из рассмотренных выше документов. Грамотная защита своих прав зависит не только от юристов, но и от самого пострадавшего.

Видео сюжет расскажет, как вести себя и как заставить заплатить за потоп в квартире

Статья написана профессионалами. Поделитесь ей в социальных сетях!

Есть вопрос или замечание?

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *