Затопление может угрожать не только квартире, но и офисному помещению. В этом случае важно как можно быстрее устранить протечку и оценить нанесенный ущерб. Какую последовательность действий нужно выполнить, чтобы эффективно решить проблему с затоплением?
Содержание статьи:
- Нормативная база
- Ваши права
- Порядок урегулирования конфликта
- Куда обращаться?
- Определение размера ущерба
- Досудебная претензия
- Судебный иск
Нормативная база
Затопление представляет собой несанкционированное попадание водных масс как в жилые, так и в нежилые помещения.
Можно выделить следующие типичные причины:
- Прорыв трубы.
- Неисправность сантехнического оборудования.
- Выход из строя соединительных элементов.
- Разгерметизацию системы отопления.
Одной из наиболее частых проблем является затопление соседями сверху. В этом случае важно знать свои права и действовать незамедлительно. В процессе затопления может пострадать отделка помещения, мебель, офисная и бытовая техника, документация компании.
При отстаивании своих прав руководствуйтесь следующими нормативно-правовыми актами:
| Гражданский кодекс РФ | При затоплении важно учитывать следующие статьи:
|
| Постановление правительства РФ № 491 «О правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме» | Оно актуально для тех компаний, которые осуществляют работу на первом этаже жилого дома. |
| Гражданско-процессуальный кодекс РФ | В случае судебного разбирательства полезны следующие статьи:
|
Ваши права — на что вы можете рассчитывать?
В соответствии с действующим законодательством, при затоплении любой собственник помещения имеет право на полное возмещение ущерба, в том числе морального. Но для этого необходимо составить акт о затоплении, которым устанавливается причина и виновник произошедшего.
Если виновной стороной являются соседи сверху, попытайтесь урегулировать вопрос в досудебном порядке. Они должны возместить ущерб материально или устранить повреждения. Если виновная сторона не идет на контакт, у пострадавшего есть возможность обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба.
Важно! При обращении в суд при наличии достаточных на то оснований виновная сторона возмещает не только сумму ущерба и морального вреда. Истец может затребовать выплаты штрафа в размере 50 % от общей суммы ущерба.
Если компания не является собственником помещения, у нее также есть право затребовать возмещение ущерба. Но в этом случае учитывается порча мебели, техники и документации. Возмещение вреда за испорченный ремонт оплачивается собственнику. Арендатор может претендовать на его возмещение, если он его выполнил за свой счет согласно условиям договора аренды.
Порядок урегулирования конфликта
Если ваш офис залили соседи сверху, необходимо пройти определенную процедуру, она включает следующие моменты:
| Устранение протечки | Необходимо быстро ликвидировать источник протечки, чтобы ситуация не усугубилась. Для этого поднимитесь к соседям, а в случае их отсутствия вызовите аварийную службу. |
| Составление акта о затоплении | Его составит комиссия из управляющей компании. Важно взять один экземпляр себе. |
| Досудебное урегулирование | Составьте претензию и передайте ее виновнику. У вас должно остаться подтверждение попытки досудебного урегулирования конфликта. Это может быть подпись на втором экземпляре или почтовое уведомление. |
| Судебное разбирательство | Если виновник затопления не предпринимает никаких действий, обратитесь в суд с подтверждающими документами и исковым заявлением. |
Судебное разбирательство – это последняя мера, которая используется, если решить проблему другим способом не получается.
Куда обращаться в случае затопления офиса?
В первую очередь необходимо устранить источник затопления. Если виновником являются соседи, необходимо подняться к ним и убедиться, что они устранили протечку. Если их нет на месте или не получается решить проблему самостоятельно, необходимо вызвать аварийную службу.
После этого важно определить, виновны ли соседи или вина лежит на управляющей компании. Предварительно сделайте фото и видео материалы причиненного ущерба до его устранения. Желательно, чтобы было видно дату съемки.
Необходимо вызвать управляющую компанию. Она создаст комиссию, которая должна оценить ущерб. Составляется акт о заливе.
Это основной документ, который включает следующие данные:
- Фиксируется факт затопления.
- Определяется виновник произошедшего.
- Описываются повреждения помещения и имущества.
Обратите внимание! Обязательно потребуйте один экземпляр акта о затоплении. В нем должна стоять подпись ответственного лица и печать управляющей компании.
Видео сюжет расскажет как правильно составить акт о затоплении квартиры
Определение размера ущерба
Его можно определить самостоятельно, но лучше обратиться к независимому оценку. С оценщиком важно заключить предварительный договор. Дата визита согласовывается заранее, чтобы было время пригласить виновника.
Если он не идет на контакт, направьте ему уведомление одним из следующих способов:
- Письмо с уведомлением о вручении.
- Телеграмма.
- Нарочно с отметкой о вручении.
По завершении осмотра оценщик выдаст заключение о размере причиненного ущерба. Это один из ключевых документов, который может потребоваться, если разбирательство дойдет до суда.
Досудебная претензия
Ее следует составлять только в письменном виде. Претензия позволяет урегулировать спор, если виновник не желает возмещать ущерб добровольно. Это последнее средство перед передачей иска в суд. Если вы можете передать ее лично, необходимо на втором экземпляре проставить отметку о вручении с подписью виновника. Если такой возможности нет, отправьте ее по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Если виновник согласен на урегулирование спора в досудебном порядке, заключается соглашение о возмещении ущерба.
Согласно ст. 421 и п. 1 ст. 1064 ГК РФ, в соглашении должна содержаться следующая информация:
- Полное описание причиненного ущерба.
- Размер возмещения.
- Сроки и порядок оплаты.
- Ответственность сторон за нарушение обязательства.
Судебный иск
Если досудебная претензия не возымела действие, предстоит судебное разбирательство. Пострадавшей стороне необходимо обратиться в суд по месту нахождения офиса.
Необходимая судебная инстанция определяется следующим образом:
- Если виновником затопления является физическое лицо, иск подается в суд общей юрисдикции. Согласно п.п. 5 п. 1 ст. 23 и ст. 24 Гражданско-процессуального кодекса РФ, если цена иска составляет до 50 000 рублей, заявление подается в Мировой суд. Если иск превышает эту сумму, иск направляется в районный суд.
- Когда виновником затопления является юридическое лицо, иск подается в арбитражный суд.
Отнеситесь серьезно к подготовке искового заявления. Если вы не предоставите необходимые документы сразу, в приеме иска могут отказать или приостановить дело.
Исковое заявление должно содержать следующие сведения:
Описание случившегося.- Перечень испорченного имущества.
- Описание действий, которые были предприняты для досудебного урегулирования конфликта.
- Размер причиненного ущерба с обоснованием, размер морального вреда и штрафные санкции.
- Просьба к суду о рассмотрении дела.
К заявлению дополнительно прикладываются следующие документы:
- Экземпляр досудебной претензии с отметкой о вручении или почтовым уведомлением.
- Правоустанавливающие документы или выписка из ЕГРЮЛ истца и ответчика, если в качестве них выступают юридические лица.
- Акт о затоплении от управляющей компании.
- Заключение оценщика.
- Квитанция об оплате госпошлины.
К исковому заявлению можно приложить копии документов. Возьмите оригиналы на заседание, если судья решит их истребовать.
Госпошлина рассчитывается в порядке, который устанавливается статьями 333.19 и 333.21 Налогового кодекса РФ. Ее точный размер зависит от множества факторов, включая сумму ущерба и место рассмотрения иска.
После рассмотрения дела судья выносит решение с определением суммы к выплате. Затем исполнительный лист передается в районный отдел судебных приставов, где возбуждается исполнительное производство по взысканию долга. Если одна из сторон не согласна с решением суда, его можно обжаловать в вышестоящей судебной инстанции. Но при наличии достаточных оснований судьи обычно принимают сторону истца.
Таким образом, если ваш офис затопили соседи сверху, есть возможность получить возмещение ущерба различными способами. А виновная сторона может оплатить ущерб на любом этапе разбирательства.
Видео сюжет расскажет, что делать, если Вы не согласны с актом о заливе
