От затопления квартиры не застрахован никто. В это время люди обычно теряются. Нередко подобные ситуации возникают по вине управляющей компании, особенно если дом старый или допущены нарушения при проведении инженерных систем в новостройке. Как действовать, если в затоплении виновата управляющая компания?
Содержание статьи:
- Основные действия при затоплении
- Когда виновата управляющая компания?
- Составление акта оценки ущерба
- Исковое заявление
- Необходимые документы
Основные действия при затоплении
В соответствии с Гражданским кодексом РФ, если причинен ущерб имуществу юридического или физического лица, он должен быть возмещен в полном объеме. Если пострадавшая сторона считает, что затопление произошло по вине управляющей компании, важно это доказать. При затоплении квартиры необходимо выполнить определенную последовательность действий.
Сделайте следующее:
Чтобы избежать замыкания проводки, обесточьте квартиру.- Поднимитесь к соседям сверху, чтобы оценить масштабы проблемы.
- Вызовите аварийную службу, если у соседей нет протечки, а вода продолжает поступать.
- Уведомите страховую компанию о произошедшем, если имущество застраховано.
- Сделайте фотографии и видео полученных повреждений, пригласите соседей в качестве свидетелей.
- Вызовите управляющую компанию и потребуйте составления акта о затоплении.
Обратите внимание! Если квартиру затопила управляющая компания, ей дается 1 месяц на возмещение ущерба.
В случаях, когда сотрудники управляющей компании уклоняются от посещения квартиры, необходимо направить письменный запрос в двух экземплярах. Его можно передать лично или через почтовое отправление с уведомлением. Если вы подаете запрос лично, на вашем экземпляре должны поставить печать и отметку в приеме документа.
Когда виновата управляющая компания?
Можно выделить ситуации, когда другие жильцы не имеют никакого отношения к затоплению.
Вина управляющей компании может быть доказана в следующих случаях:
- Затопление через кровлю. Это актуально в тех случаях, когда квартира находится на последнем этаже.
- Прорыв стояка водоснабжения.
- Засорилась канализация. При этом не имеет значения, какова причина произошедшего.
- Протек шаровой кран на отводе от стояка в квартиру.
- Разрыв или протечка в стояке отопления, батареи.
- Протечка труб, расположенных до первого запорного устройства стояка.
Это те факты, за которые не может отвечать никто, кроме управляющей компании. Ваши соседи не имеют к этому никакого отношения.
В случае причинения ущерба по одной из вышеперечисленных причин, вы можете потребовать следующего:
- Возмещения причиненного ущерба.
- Компенсации морального вреда.
- Наложения штрафа в размере до 50 % от присужденной судом суммы.
Составление акта оценки ущерба
При заливе квартиры составляется акт, который является официальным документом и может использоваться в суде для доказательства своей позиции. Не существует определенного формата документа.
Достаточно, чтобы он содержал следующие сведения:
- Дата и время создания документа.
- Название управляющей компании.
- Полное имя лица, составившего документ.
- Сведения о собственнике квартиры и ее местоположении.
- Дата затопления.
- Описание причиненного ущерба, включая перечисление испорченных предметов.
- Причина затопления.
- Подписи всех, кто вошел в комиссию.
- Наличие нарушений, выявленных при эксплуатации квартиры.
Если решение комиссии вас не устраивает, вы можете обратиться к независимому эксперту. Он опишет ущерб и проведет оценку. По завершении работы выдается бланк экспертизы, подписанный экспертом и заверенный печатью.
Исковое заявление
После составления акта управляющая компания должна возместить ущерб.
Если этого не происходит, необходимо предпринять ряд действий для получения компенсации или начала восстановительных работ.
Необходимо выполнить следующую последовательность действий:
| Подать досудебную претензию | Она должна содержать сведения о причиненном ущербе, документальные подтверждения, требования и размер компенсации. |
| Подать исковое заявление в суд | Если в течение 30 дней не последовало никаких действий или ответа со стороны управляющей компании, подается исковое заявление в суд. Оно должно содержать обоснование размера компенсации и подкрепляться документальными доказательствами. |
Необходимые документы
Если виновник отказывается возмещать ущерб или избегает решения вопроса, у вас есть возможность обратиться в районный суд с иском.
Для этого потребуются следующие документы:
- Исковое заявление с указанием основных требований и нарушений, данных о сумме к взысканию и ее обоснованию.
- Копия досудебной претензии с отметкой о регистрации в управляющей компании или с уведомлением о получении письма на почте.
- Акт о проведении экспертизы управляющей компании.
- Заключение независимого эксперта.
- Фото и видео доказательства ущерба.
Не стоит отказываться от составления досудебной претензии. Если вы в полной мере соблюдаете процессуальный порядок и использовали все возможности для решения вопроса без привлечения суда, можно рассчитывать на дополнительную компенсацию. Она составляет до 50 % от суммы, назначенной судьей к возмещению ответчиком.
Согласно ст. 13 п. 6 ФЗ «О защите прав потребителя», если организация не выполнила законные требования истца в досудебном порядке, налагается штраф. Он оплачивается в пользу истца.
Таким образом, при затоплении квартиры по вине управляющей компании вы можете получить возмещение ущерба. Если виновник отказывается предпринимать какие-либо действия, есть возможность обратиться в суд с исковым заявлением и подтверждающими документами.
Видео сюжет расскажет, что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании
