Как составить заявление, иск, акт, оформить ущерб при затоплении квартиры для 100% положительного решения

Затопление квартиры как юридический факт требует от пострадавшего понимания правильности и последовательности выполнения определенных действий. Нарушение процедуры может свести на «нет» все попытки отстоять свои права по получению компенсации причиненного ущерба. Что делать, как и когда — расскажем в этой статье.

Содержание статьи:

• Термины
• Действия по вине соседей
• Действия по вине управляющей организации
• Как составить документы?
• Срок исковой давности

Термины, упрощающие понимание проблемы

Грамотный подход пострадавшего к собственным действиям при затоплении во многом зависит от понимания следующих терминов:

Схема действий при затоплении по вине соседей

Как нужно вести себя при затоплении:

• Устранение течи (просьба закрыть кран, перекрыть водоснабжение в квартире).
• Вызов аварийно-диспетчерской службы при невозможности самостоятельно обнаружить место утечки. Обеспечение наличия такой службы – обязанность УО.
• Фото/видео съемка процесса затопления и его последствий.
• Обращение с заявлением о факте затопления в УО.
• Уведомление виновников о дате проведения осмотра представителями УО.
• Осмотр затопленных помещений и составление акта о затоплении.
• Попытка договориться о возмещении вреда соседями мирным путем.
• Заказ независимой экспертизы причин и последствий после залива при отказе платить добровольно (с обязательным извещением виновников).
• Направление письменной претензии на основании данных экспертизы.
• Обращение в суд с иском (не позже 3-х лет с момента затопления).
• Получение решения, обращение за исполнением к судебным приставам.

Схема действий при затоплении по вине управляющей организации

Пошаговая инструкция действий при затоплении:

• Выявление течи и вызов аварийной службы.
• Фото/видео съемка процесса затопления и его последствий.
• Обращение с заявлением о факте затопления в управляющую организацию.
• Осмотр затопленных помещений и составление акта о затоплении.
• Составление самостоятельно в присутствии свидетелей акта о затоплении при уклонении от проведения осмотра представителями УО.
• Внесение возражений в акт УО о затоплении, если предполагается намеренное занижение ущерба.
• Заказ независимой экспертизы для подтверждения вины УО .
• Направление письменной претензии на основании данных экспертизы с вариантами возмещения вреда (проведение ремонта, выплата денежных средств).
• Обращение в суд с иском (не позже 3-х лет с момента затопления).
• Получение решения, обращение за исполнением к судебным приставам.

Как правильно составить заявление, акт, экспертизу и претензию о затоплении квартиры — пошаговая инструкция

А теперь рассмотрим принципы составления каждого документа.

Образец заявления о затоплении квартиры — как составить?

Подача заявления в управляющую организацию необходима для документального закрепления самого факта затопления.

Заявителем становится владелец (арендатор) квартиры, пострадавший от прорыва, неисправности водопроводной системы или небрежности соседей.

Адресатом в этом случае выступает руководитель (директор) или главный инженер УО.

Форма заявления – свободная. Однако, стоит придерживаться общих правил составления официальных бумаг.

Обратите внимание! Неточность данных о месте и характере затопления может повлиять на возможность в дальнейшем использовать документ в качестве доказательства в суде.

Поэтому в заявлении необходимо отразить следующую информацию:

1. Адрес пострадавшей квартиры и данные о ее владельце.
2. Время происшествия и подробные детали произошедшего.
3. Помещения, которым причинен ущерб.
4. Просьбу составить акт с целью определения причин затопления и возмещения причиненного ущерба.
5. Дату обращения в УО.

Место обращения – офис, адрес которого можно найти в любой квитанции за обслуживание дома.

Важно! Отказ от принятия заявления со стороны руководства УО недопустим. Обязанность принять обращение собственника вытекает из подпункта «З» п.4 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 г. N 416.

Результатом подачи заявления станет посещение квартиры представителями УО с целью осмотра и составления акта затопления.

Форма акта при затоплении помещения

Приняв заявление, руководство УО образует комиссию и направляет ее по указанному в документе адресу.

Специалисты проводят тщательный осмотр мест затопления в присутствии двух свидетелей и выявляют его источник. Если виновник – сосед, то проводят осмотр и его квартиры. При отказе последнего, отражают этот факт в акте.

Форма акта также произвольна.

При этом можно выделить основные моменты, в нем отражаемые:

• Состав сформированной УО комиссии.
• Расположение затопленной квартиры (адрес) и данные о ее собственнике (ФИО).
• Конкретное место проникновения воды, какую площадь затопило и в каком объеме.
• Причина залива, время случившегося.
• Данные о виновнике (если только вина не лежит на самой УО).
• Информация о причиненном ущербе (перечисление испорченных вещей, поврежденных коммуникаций, проводки и пр.).
• Пояснения и возражения пострадавшего и причинителя ущерба.
• Время и дата составления акта.
• Подписи участников осмотра.

Обратите внимание! Для привлечения к ответственности виновника из содержания акта должна быть явственно видна взаимосвязь между затоплением и причиненными повреждениями.

Полученные из акта выводы о причине и виновнике залива приводят к следующему:

Экспертиза затопления квартиры

Для определения размера причиненного ущерба пострадавшая сторона может заказать независимую экспертизу.

Важное условие – уведомление виновника о ее проведении.

Лучше всего сделать это письменно (через почту заказным письмом).

Подготовка заказчика к экспертизе начинается со сбора следующих документов:

• Паспорт инициатора процедуры.
• Паспорт и доверенность, если заказчик действует от имени собственника.
• Документы на недвижимость.
• Техпаспорт, отражающий площадь квартиры с деталировкой каждого помещения.
• Надлежаще оформленный акт УО о затоплении.
• Доказательства стоимости испорченных вещей (по возможности).
• Подтверждение уведомления виновника о времени и дате проведения экспертизы.

Важно! Чтобы не подвергать сомнениям результаты экспертизы, следует обращаться к оценщикам – участникам саморегулируемых организаций.

Членство в СРО – это своеобразный допуск к таким работам, гарантирующий профессионализм и ответственность исполнителей. Значимость для суда такой оценки несоизмеримо выше того примерного ущерба, который отражен в акте УО о затоплении.

Проведение экспертного осмотра оплачивает инициатор (чаще всего пострадавшая сторона), заключивший договор с оценщиком. И в случае положительного судебного решения расходы по такому контракту «лягут» на проигравшего.
Завершается независимая экспертиза составлением отчета, который может быть использован в качестве базы для расчета размера ущерба, подлежащего возмещению.

Важно! Закон не запрещает заказать встречную экспертизу виновнику затопления. Ее цель – снизить размер возмещения при явном завышении цифр с противной стороны.

Как правильно оформить претензию при затоплении квартиры?

Получив на руки экспертизу, следует предъявить виновнику письменную претензию. Направление такого документа свидетельствует о соблюдении досудебного способа решения проблемы.

Основная задача претензии – ознакомить с размером причиненного ущерба и схемой его расчета. При этом используются данные, взятые из акта и экспертного отчета.

Главные моменты содержания, которые должны быть в обязательном порядке:

1. ФИО адресата и получателя.
2. Дата затопления.
3. Установленные причины (со ссылкой на имеющиеся документы).
4. Размер ущерба с обоснованием.
5. Доказанность вины получателя претензии.
6. Срок, в течение которого предлагается погасить образовавшуюся задолженность.
7. Ссылки на законы, обосновывающие право адресата на возмещение вреда.
8. Дата составления претензии.

Обратите внимание! К претензии прилагаются копии всех ранее собранных документов.

Срок исковой давности по затоплению квартиры

Когда исчерпаны все возможности мирного решения проблемы, у владельца затопленной квартиры остается один выход – обратиться в суд.

Возникает вопрос: как долго можно предпринимать попытки договориться с виновником аварии? Здесь следует помнить, что в течение 3-х лет с момента, когда потерпевший узнал о затоплении, он может обратиться в суд за защитой своего права на возмещение ущерба (ст. 196 ГК РФ).

Пропуск этого срока ведет к отказу в иске.

Важно! Суд принимает во внимание истечение срока исковой давности и отказывает в иске только в случае наличия соответствующего заявления со стороны участника спора.

Следует помнить, что упущенная возможность «по горячим следам» правильно оформить документы, отражающие причины, вину и размер ущерба, может повлиять на исход судебного дела. Поэтому не стоит откладывать оформление ни одного из рассмотренных выше документов. Грамотная защита своих прав зависит не только от юристов, но и от самого пострадавшего.

Видео сюжет расскажет, как вести себя и как заставить заплатить за потоп в квартире